黄岩区司法局聚焦解决消费纠纷，全面优化提升法治化营商环境。2023年以来，区各级调委会化解买卖合同、装修装饰合同、服务合同及产品责任纠纷案件共计797件，涉及金额1.02亿元。一是提前介入，法律指导前移。联合法院、市场监管局、消保委出台《消费者维权工作指引》，将消费投诉集中分流，构建“法官+庭务主任+人民调解员”工作机制，通过在线、电话进行三方投诉调解，投诉处置平均用时由10天提速至2天。今年以来，全区21个公共法律服务站共收到各类投诉153件，联合化解147件。二是协同共治，借助综合治理力量。加强与职能部门、消保委、行业协会和行业专家的会商沟通，研讨案件难点，广泛邀请人民调解员、行业专业调解员参与124人次，促成当事人达成调解意愿，已适用司法确认27件、调解结案129件，对违法生产经营行为形成规制合力。三是源头预防，强化普法宣传。与人民法院联合建立“示范诉讼机制”，按照当事人诉求，精准筛选消费维权示范案件32件，并通过普法大篷车、执行曝光台、共享法庭及媒体发布典型案例。充分发挥宣传的导向作用，为各类企业开展普法讲座19次，在大型商场、村社文化礼堂普法宣传25次，惠及8000余人次，形成消费者、经营者和生产者知法守法的浓厚氛围。