余杭区司法局研发“可信云调解”

  • 发布日期: 2023-01-09 18:27
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 2022年9月,余杭区司法局成功自主研发“可信云调解”应用,并编制《关于进一步鼓励社会力量参与调解服务的实施方案》,并轨推进政府购买调解服务和商事调解市场化。截至目前,注册用户已达3.5万人,并成功化解“开课吧”劳动争议157件,薄荷云邸农民工讨薪等新型类型化纠纷68件。一是调解资源集成化。开发“线上大调解中心”,全量上线行业、专业、商事调解等6类调解资源、324家调解组织、2000余名调解员,形成线上市场,适配解纷需求。同时,建设“调解组织准入名册管理一件事”模块,方便主体入驻,实现调解组织注册申请“零次跑”,注册耗时较传统平均减少80天。二是工作管理成像化。研发“调解服务金银铜”应用场景,对应用内调解资源实行每季一评,负面清单随时测评,排定金银铜及不进榜四级榜单名次,将此结果运用于调解组织信用管理,并绘制成像向社会公开,辅助当事人快速作出合理抉择。目前,金、银榜调解组织案件受理数分别上升33%、11%。三是决策分析数智化。开发“全量纠纷数据池”“类型化纠纷驾驶舱”,实现纠纷数据统一归集、统一清洗、统一存储、统一调用,从决策视角“一屏”呈现业务全貌和风险要点。如,11月,通过分析当月调解纠纷类型,发现房产物业、劳动就业等领域纠纷呈增长态势,向相关单位作出相关建议8条;9月通过去重、筛选,判定14名当事人多头救济浪费调解资源,作出提醒14次。

信息来源: 余杭区司法局

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